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1. L'application mobile que vous avez téléchargée n'est plus fonctionnelle.

Réponse :

Pour une utilisation optimale de l'application mobile, vous devez en effectuer la mise à jour ou télécharger la nouvelle version.

Voici les liens pour accéder à celle-ci:

pour iOS (Produits Apple)

pour Android

2. Vous n'accèdez pas aux contenus à partir d'Internet Explorer

Réponse :

Pour une utilisation optimale sur votre ordinateur, nous vous suggérons d'utiliser le navigateur Google Chrome, Firefox ou Safari afin d'avoir accès à l'ensemble des contenus et des fonctionnalités et surtout, veuillez vous assurer que ce navigateur soit à jour.

3. Vous ne pouvez plus accéder à votre compte utilisateur OU Vous n’arrivez pas à vous créer un compte

Réponse :

Nous prévoyons le retour des comptes utilisateurs et leurs fonctionnalités dans un délai rapproché. Toutefois, il est à noter que la poursuite de la lecture des vidéos d'un appareil à l'autre, à partir de votre compte, ne sera plus possible.

4. Vous souhaitez visionner les émissions à partir d’Airplay ou Chromecast

Réponse:

Le support d’Airplay et Chromecast est désormais disponible. Vous pouvez visionner vos émissions à partir de votre téléphone vers votre clé Chromecast et votre Apple TV. Pour y parvenir, vous devez effectuer la mise à jour ou télécharger la nouvelle version de l'application mobile.

Voici les liens pour accéder à celle-ci:

pour iOS (Produits Apple)

pour Android

5. Vous voulez accéder aux contenus à l'extérieur du Canada

Réponse :

Les chaînes de télévision canadiennes sont assujetties à des règles de diffusion des émissions sur le Web qui nous empêchent de rendre disponible les contenus à l'extérieur du Canada.

6. Vous ne retrouvez pas la grille sur votre plateforme

Réponse :

Vous pouvez accéder à l'horaire de programmation ici